顧客満足度調査
従業員満足度調査
Web Reporting
調査実施から、結果の確認&改善アクションプランの提案までを「クラウド化」
課題と施策の「見える化」でリテールの現場をサポート
CS調査とES調査の
「設計・実施」
および
課題抽出と改善策の
「見える化」
現場スタッフ、チームが「自律して」一体となり
改善に取り組める「運営環境」を実現します。
各店舗のCS・ES状態の把握から改善プランの実行、レビューまで、全てクラウド上でSEEPがサポートします。
グラフィックやユーザビリティにこだわり、誰でも「説明書がなくてもわかる」ことを追求しました。良い点、改善すべき点が「見える化」されることで、課題に優先順位をつけて取り組むことが可能になります。
1調査あたりのコストは業界最低水準(※)。一般的に2~3ヶ月かかる調査結果サポートも、SEEPであれば調査実施から最短2週間で納品されます。
※iDA店舗コンサルティング独自調査による
ファッション、コスメ販売員を中心に人材を揃えるiDAならではの知見をフル活用した「接客に差が出る」設問設計になっています。クライアント様による独自のカスタマイズにも対応、ブランド独自の設問設計が可能です。
オリジナル設問については、店舗マネジメントのエキスパートによる「改善アクションプラン」をシステムよりご提案させて頂きます。SEEPは、すべての店舗にとってPDCAを身近にすることを可能にしたプラットフォームです。
店舗のCSパフォーマンスを
「見える化」
店舗が自律してPDCAを回すため
のCS改善クラウドサービス
店舗スタッフが長く勤め、
パフォーマンスを出すための
ES改善クラウドサービス
CS、ES調査からの
エンパワーメントに加え、
WMHグループのプロ講師陣からの
ご提案も可能